管理咨詢(xún)的特點(diǎn)
1、科學(xué)性
科學(xué)性是管理咨詢(xún)賴(lài)以生存的根本。管理咨詢(xún)的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面:
其一,整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。
其二,管理咨詢(xún)的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。
其三,管理咨詢(xún)改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則,針對(duì)性很強(qiáng)。
2、創(chuàng)新性
創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉。
先改善方案的創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶(hù)提高績(jī)效的方案。
其次,診斷方法創(chuàng)新。咨詢(xún)?nèi)藛T在提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí),不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶(hù),采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因,以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢(xún)方案。
3、有效性
有效性是管理咨詢(xún)存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢(xún)?nèi)藛T為客戶(hù)所提供的管理咨詢(xún)方案,應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4、獨(dú)立性
咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶(hù)存在的問(wèn)題,并提出自己獨(dú)立的見(jiàn)解。咨詢(xún)?nèi)藛T的這些見(jiàn)解,是依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論,而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右,也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。
5、合作性
在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中,一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作,發(fā)揮各自的專(zhuān)長(zhǎng),形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合,相互溝通,相互信任。良好的合作性,是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件,也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。