商品售后服務認證有什么好處
(1)權(quán)威認證,實施服務認證的機構(gòu)必須是經(jīng)過權(quán)威部門國家認監(jiān)委批準的,其認證領域包括服務認證的機構(gòu),這類機構(gòu)頒發(fā)的商品售后服務認證證書可以在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上查詢,以證實其權(quán)威性。
(2)成為一種能力的標志,商品售后服務認證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招投標、政府質(zhì)量獎評比、政府部門采購等活動的加分項和重要參考。
(3)消費者認可,使用公正的第三方認證機構(gòu)出具的售后服務認證證書,可以被消費者所接受,比企業(yè)的自我說明有說服力。
(4)企業(yè)實施售后服務認證,用國家標準嚴格要求自己,使企業(yè)的售后服務規(guī)范,能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力。
(5)企業(yè)效益的不斷提升,通過售后服務認證可以不斷改機和完善服務體系,提高商品服務和顧客服務的水平,通過提升服務質(zhì)量,增強顧客滿意度,進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。